Términos del servicio
POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios están expresados en moneda nacional e incluyen el IVA.
De ocurrir cambios en los precios, estos serán publicados de manera automática en la página.
FORMAS DE PAGO
Tarjeta de Crédito:
Puedes hacer tus pagos dentro de la tienda a través de tarjetas: VISA, Mastercard y American Express.
Depósito / Transferencia:
El pago podrá efectuarse por medio de transferencia electrónica o pago directo en el banco a nombre de ESTRATEGIA EN SUMINISTROS INTERNACIONALES, S.A. DE C.V., a la cuenta:
BBVA Bancomer
Número de cuenta 0193662756
CLABE: 012180001936627561
Sucursal: 3646 Ciudad de México World Trade Center
Número de referencia: Se sugiere poner el número de pedido
Envía tu comprobante de pago y tu número de pedido por mail a att@generandoideas.com para gestionar el trámite de tu pedido. En caso de no recibir el comprobante de pago en un periodo de 36 horas posteriores de haber generado tu pedido, éste será cancelado.
Puedes encontrar tu número de pedido en el email de confirmación que te enviamos a tu correo electrónico o en la sección Pedidos de tu cuenta. En ambos casos, está situado después de la leyenda "Pedido #".
COSTOS DE ENVÍO
Todos los pedidos serán enviados por paquetería a sus centros de trabajo.
Todo el material ordenado será enviado por servicio de paquetería.
El costo de envío se hará de acuerdo con el monto de compra, como se especifica a continuación, (los montos incluyen IVA en ambos casos):
| Monto de compra: | Costo de envío |
|---|---|
| $ 1 – $ 499 | $ 250 |
| $ 500 – $ 1,499 | $ 200 |
| $ 1,500 o más. | Gratis |
TIEMPOS DE ENTREGA
Ciudad de México y Área Metropolitana: 2 - 7 días hábiles.
Interior de la República: 3 - 10 días hábiles
FACTURACIÓN
Si requieres factura, llena el campo correspondiente al momento de realizar tu pedido y completa los datos necesarios.
Las facturas se expedirán con base en la información proporcionada y se estarán recibiendo en un plazo de 48 horas una vez recibido el comprobante de compra.
POLÍTICA DE FACTURACIÓN
Con fundamento en nuestras políticas internas y disposiciones fiscales vigentes, se informa que las ventas realizadas en Punto de Venta se registran como Venta al Público en General.
En caso de requerir factura, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos al momento de la operación:
Entregar Constancia de Situación Fiscal vigente (no mayor a 3 meses).
Indicar uso de CFDI.
Proporcionar correo electrónico para envío del comprobante.
Solicitar la factura el mismo día de la compra.
No se emitirán facturas de tickets en fechas posteriores sin excepción.
El incumplimiento de estos requisitos imposibilita la emisión del CFDI correspondiente.
GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra cualquier defecto de fabricación o impresión, equivalente al 100% del valor del mismo.
Para hacer válida la garantía, es necesario enviar fotografía del artículo en mal estado y solicitar su cambio o devolución al correo att@generandoideas.com. O en su caso, presentando el producto en la tienda donde fue adquirido.
La garantía será automática únicamente si el problema es notificado durante las 48 horas posteriores a la fecha de entrega, después de este plazo, cuentas con 15 días naturales para notificar cualquier detalle con tu pedido, el cual estará sujeto a autorización.
Esta garantía podrá quedar sin validez si la notificación es realizada fuera del tiempo establecido o si el producto ha sido sometido a usos diferentes al que ha sido destinado.
Recuerda revisar muy bien tu información antes de cerrar tu pedido y confirmar tu pago, ya que no podemos hacer cambios incluyendo tallas y modelos de ropa a menos que sean por garantía.
ATENCIÓN A CLIENTES
Con la intención de brindarte un mejor servicio, hemos establecido una línea telefónica y WhatsApp 56 1013 8098.
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a.m. - 5:00 p.m. (Hora CDMX).
También puedes escribirnos a att@generandoideas.com y con gusto te atenderemos en un plazo máximo de 48 horas.